☆FAQ☆
････････････････････ Q:表示価格は税込みですか?
A:はい。すべて税込価格で表示しております。

Q:返品はできますか？
A:お客様の都合による返品、交換は一切お受けできません。商品の選定にあたっては十分考慮されてからお申し込みされることをおすすめします。
返品についての詳細は「SHOPPINGｶﾞｲﾄﾞ」の[4、 返品・交換について]をご参照ください。

Q:全国どこでも配送してもらえますか?国外の配送は可能ですか?
A:申し訳ございません。日本国外及び一部離島への配送が出来ませんので、ご利用戴けません。ご了承下さい。
ご利用戴けない地域はこちらをご参照ください。

Q:送料はRanzukiﾎﾑﾍﾟの負担ですか?
A:いいえ。送料についてはお客様負担とさせていただきます。全国(配送不可地域を除く)一律500円(税込み)となっております。

Q:商品は注文してからどのぐらいで届きますか?
A:特に記載がなければご注文日を確認後、通常約10日程のお届けとなりますが、商品の入荷状況により発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。

Q:商品が届く時間や日にちは指定できますか？
A: 大変申し訳ございませんが、日付時間指定のｻｰﾋﾞｽは行っておりません。
一度配達しまして、ご不在でしたら「不在票」がﾎﾟｽﾄに投函されます。
不在票には日付時間指定が出来ますのでそちらのｻｰﾋﾞｽをご利用ください。

Q:年齢制限はありますか?
A:いいえ。ただし、18歳未満の方は必ず保護者の承諾の上お申し込みください。

Q:商品代金の支払い方法は?
A:すべて商品受取時の代金引換とさせていただきます。代引き手数料315円(税込み)が別途かかります。

Q:友達にﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄしたいんですが、ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞはできますか?
A:いいえ。ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽは行っておりません。

Q:電話注文はできますか?
A:できません。すべて携帯ｻｲﾄ(http://www.ranzuki.com /)からの注文とさせていただきます。

Q:副作用はありますか？
A:当ｻｲﾄでは副作用のある商品は扱っておりませんのでご安心ください。ただし効果は個人差がございますのでご了承ください。

Q:本当に効果あるんですか？
A:ｻﾌﾟﾘﾒﾝﾄ等の効き目には個人差がございます。効果が現れなくても当ｻｲﾄでは責任を負いかねますのでご了承ください。ご理解のうえ、ご購入をお願い致します。

Q:注文の履歴を見るにはどうしたらいいですか？
A:TOP画面下の「ｱｶｳﾝﾄ情報」からﾛｸﾞｲﾝしていただき、「ご注文履歴」に入ると過去のお客様のご注文履歴を確認することが出来ます。

Q:配達日の指定をしたいんですが、できますか？
A:大変申し訳ございませんが、日付指定のｻｰﾋﾞｽは行っておりません。一度配達しまして、ご不在でしたら「不在票」がﾎﾟｽﾄに投函されます。不在票には日付指定が出来ますのでそちらのｻｰﾋﾞｽをご利用ください。お客様にはお手数をお掛けいたしますがご了承ください。

Q:注文した内容(商品、配達希望時間、住所等)を変更したいんですが、できますか？
A:こちらで注文内容の変更は出来かねます。一度ご注文いただいた商品を全てｷｬﾝｾﾙいたしますので、再度ご希望の商品全てのご注文手続きをお願いいたします。一度ｷｬﾝｾﾙご希望でしたらこちらに注文内容変更の詳細を明記し、ｷｬﾝｾﾙしたいご注文IDをご返信ください。

Q:個人情報(ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ変更)の変更をするやり方を教えてください。
A:TOPﾍﾟｰｼﾞ下の「ｱｶｳﾝﾄ情報」からﾛｸﾞｲﾝしていただき、「ｱｶｳﾝﾄ編集」よりﾕｰｻﾞｰ登録の変更手続きをお願いいたします。

Q:注文処理待ちとずっとなっているんですが、どういうことですか？
A:そちらの明記はｼｽﾃﾑ上ずっと出ているものになりますので発送時など全く関係のないものになります。無視して頂いて問題ございません。紛らわしく申し訳ございません。

Q:注文した商品が全然届かない!!
A:お荷物の出荷状況をお調べいたしますので、商品が届いていない旨を明記の上「ご注文ID」をこちらにご返信下さい。

Q:会員登録は無料ですか？
A:無料でございます。是非ご利用ください。

Q:退会のやり方を教えてください。
A:当店にて退会処理を行いますので、退会されたい場合は退会希望と明記し、ご登録時のお名前とメールアドレスを明記の上こちらにご連絡ください。

疑問は解決しましたか?
疑問が解決できなかった方はｺﾁﾗ
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